Condiciones Particulares de venta de Argentina Excepcion, circuitos premium, thematicos y fly and drive

 

ARTICULO 1 – DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS
ARTICULO 2 – VENTA DE LOS PAQUETES TURISTICOS
ARTICULO 3 – PRECIO
3.1. Definición de los precios
3.2. Revisión/modificación de los precios
ARTICULO 4 – RESERVA
4.1. Consulta por parte del Comprador
4.2. Convalidación de la solicitud por parte del Comprador y formulario de inscripción
4.3. Convalidación de la reserva por parte de Argentina Excepción
4.4. Entrega de los documentos de viaje
ARTICULO 5 – MEDIOS DE PAGO
5.1. Medios de pago
5.2. Modalidades de pago
ARTICULO 6 – ANULACION DE LA SOLICITUD
6.1. Solicitud de modificación por parte del Comprador
6.2. Solicitud de anulación por parte del Comprador
6.3. Anulación por parte de Argentina Excepción

ARTICULO 1 – DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS

Argentina Excepción offre à la vente deux sortes de “Circuits”:
• “Premium” o “Temáticos”. Se trata de circuitos asistidos y acompañados por choferes guías,
• “Fly & Drive”. Se trata de circuitos asistidos, pero no acompañados.

Duración del viaje
El día de llegada a Argentina o a Chile y el día de partida de Argentina o de Chile quedan incluidos en la duración de la estadía. El primer y el último día son frecuentemente consagrados al transporte, en consecuencia queda expresamente convenido que si el «Circuito Fly & Drive» se viera acortado por una llegada tardía o una partida anticipada no habrá lugar a reembolso o indemnización alguna.

Disponibilidad de las habitaciones
En general, las habitaciones sólo están disponibles a partir de las 15 horas y en la mayoría de los casos deben ser liberadas antes de las 11 horas, independientemente de la hora de llegada o de partida del lugar de alojamiento o de estadía.

Clasificación
La indicación del nivel de confort «Excepción» o «Encanto» atribuido a los hoteles/estancias que figura en la descripción a consultar en el Sitio, corresponde a una clasificación establecida sobre la base de referencias a normas locales del país de recepción pudiendo diferir de otras normas. Sólo se la presenta a mero título informativo. Asimismo, puede suceder que por razones técnicas y/o ajenas a la voluntad de Argentina Excepción, particularmente en la hipótesis de fuerza mayor o por el hecho de un tercero, se reemplace un hotel/estancia inicialmente reservado por otro hotel/estancia de igual categoría, que ofrezca prestaciones equivalentes.

Actividades
Puede suceder que algunas de las actividades propuestas y definidas en la descripción que figura en el Sitio sean suprimidas, en particular por razones climáticas, de seguridad, o de fuerza mayor. El Comprador no podrá responsabilizar a Argentina Excepción por su insatisfacción motivada en una modificación o anulación del programa originada en las razones anteriormente detalladas.

Respecto de los safaris de observación de animales, el contacto con animales salvajes y/o aves así como las condiciones de su observación son situaciones evidentemente sujetas a aleas que el Comprador no podrá imputar a Argentina Excepción en caso de insatisfacción a este respecto o en relación con cualquier acontecimiento meteorológico o cualquier suceso vinculado a la vida de la fauna o de la flora cuya envergadura pudiera afectar en todo o en parte la calidad de las actividades a desarrollar.

Comidas
La pensión completa comprende el desayuno, el almuerzo y la cena..
La media-pensión comprende el desayuno y el almuerzo o la cena según cada paquete turístico.

Cada circuito tiene su propio régimen de comidas. El Comprador deberá remitirse al capítulo “Incluye-No incluye”, que encontrará a pie de página, a continuación del detalle de cada prestación.

Si, en razón de los horarios impuestos por las compañías aéreas o por cualquier otro transportista, hubiera imposibilidad de tomar una o varias comidas, esto no dará derecho a reembolso alguno.
Cabe recordar que, salvo mención en contrario, las bebidas no están incluidas en las comidas y quedan a cargo del Comprador. En ausencia de agua potable, los gastos incurridos en la compra de botellas de agua mineral deberán ser soportados por el Comprador.

Responsabilidad
En el marco de las actividades no prefijadas, es decir, para el supuesto de los circuitos “Fly & Drive”, el Comprador será libre para decidir y responsable de sus actos al volante y de la elección de sus itinerarios. Se le ofrecerá un orden de visita de los sitios y varios itinerarios posibles a mero título informativo. Argentina Excepción no será responsable si el Comprador, al conducir, se extravía o sufre un accidente.

De modo general, Argentina Excepción no será responsable por los litigios que pudieren sucederse durante la estadía, con el proveedor (hotel, estancia, locador de vehículos, transportista aéreo…) del producto, sea cual fuere la razón que los motive.

ARTICULO 2 – VENTA DE PAQUETES TURISTICOS

Se reputará paquete turístico la prestación que:
• resulte de la combinación previa de al menos dos operaciones atinentes respectivamente al transporte, al alojamiento o a otros servicios turísticos no accesorios al transporte o al alojamiento, que representen una parte significativa en el paquete,
• supere las 24 horas o incluya una noche pernoctada en el hotel,
• sea vendida o propuesta a la venta según la modalidad “all inclusive”.
La venta de paquetes turísticos será regida por la Ley N.°18.829, Artículo 1.º, en concordancia con los Artículos 2.º a 4.° del Decreto N.º 2.182/72, que fija las condiciones de ejercicio de las actividades relativas a la organización y a la venta de viajes o de estadías turísticas. Dichas disposiciones se encuentran transcriptas a continuación del texto principal que detalla las Condiciones Generales de Venta.

ARTICULO 3 – PRECIO

3.1. Definición de los precios

Las descripciones de los servicios ofrecidos en el Sitio precisan, para cada servicio, los Productos incluidos en el precio. Los precios están expresados en Dólares americanos (USD) y por persona, IVA incluido (salvo cláusula en contrario). Para el producto «Circuitos» un convertidor de cambio actualizado regularmente permite verificar dichos precios en Euros, Libras Esterlinas y Pesos Argentinos. Para todos los productos, los precios señalados en el Sitio han sido fijados sobre la base del tipo de cambio, de los precios de las prestaciones locales y de los pasajes de transporte aplicables a la fecha de publicación. En consecuencia, el Comprador reconoce que dichos precios no tienen más que un valor puramente informativo hasta el ajuste personalizado del precio que Argentina Excepción aplicará al Producto objeto de la solicitud, en función de las fechas de partida, del número de viajeros, de las disponibilidades de transporte y, en su caso, de las prestaciones específicamente elegidas par el Comprador.

El precio señalado no incluye :
• los vuelos internacionales,
• en su caso, los cargos suplementarios impuestos por las autoridades locales (impuesto al turismo, tasa de estadía,…) que deberán ser abonados in situ,
• salvo cláusula expresa en contrario, las tasas de aeropuerto, los cargos de servicio de aeropuerto, los cargos por exceso de equipaje, los traslados del aeropuerto hacia el lugar de alojamiento propio, los seguros de equipaje, de anulación, de repatriación y de asistencia médica facultativos, los gastos de obtención de la visa y del pasaporte, de vacunación, así como todo gasto de carácter personal (gastos médicos, servicio de lavandería, teléfono, bebidas, room service, propinas, pedidos urgentes de último momento, etc.),
• los traslados en caso de interrupción anticipada del viaje,
• as prestaciones no expresamente pactadas en la confirmación de la reserva.

3.2. Revisión/modificación de los precios

Los precios que figuran en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, dejando asentado que dichas modificaciones no serán oponibles al Comprador a partir de la Convalidación de la solicitud.

No obstante ello, los precios de los Productos serán susceptibles de revisión, tanto respecto de aumentos como de reducciones, en caso de variación del monto de los cánones y de los impuestos, del tipo de cambio y del precio del combustible. Si los precios son revisados por una de las causales mencionadas en la frase precedente, dichas variaciones sólo serán aplicadas proporcionalmente en el cálculo del precio.

ARTICULO 4 – RESERVA

4.1. Consulta por parte del Comprador

El Comprador puede interrogar libremente a Argentina Excepción sobre las características de un Producto por teléfono o fax al (00 54) 11 47 72 66 20, por e-mail, a la siguiente dirección: info @ argentina – excepcion . com, completando el formulario previsto a estos efectos en el Sitio o directamente en nuestra agencia sita en Costa Rica 5546 – Piso 6.° Departamento “606” – (C1414BAA) Capital Federal – Argentina.

Argentina Excepción enviará al Comprador una descripción detallada del Producto acompañada por un formulario de inscripción.

4.2. Convalidación de la solicitud por parte del Comprador y formulario de inscripción

Si el Comprador desea convalidar su solicitud del Producto, es decir, que acepta las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares de Venta del Producto y las características del Producto tal como están definidas en la descripción, deberá enviar a Argentina Excepción un ejemplar del formulario de inscripción correctamente completado y debidamente firmado, acompañado por el pago de un adelanto conforme las disposiciones del artículo 5.2.

La reserva en firme y la venta del Producto se materializarán con la recepción del formulario de inscripción (en lo sucesivo “Convalidación de la solicitud”), y quedarán sujetas a una condición suspensiva en virtud de la cual Argentina Excepción deberá poder confirmar dicha reserva para las fechas solicitadas por el Comprador por ante sus prestador local, especialmente en función de la disponibilidad de los Productos y de sus características (disponibilidad de los vuelos, condiciones de alojamiento y de estadía, actividades elegidas etc.) y, de un modo general, de todas las circunstancias cuya naturaleza pudiera obstaculizar la correcta ejecución de la reserva efectuada. Se deja constancia de que una denegación de convalidación de la reserva no deberá ser en ninguna hipótesis justificada dentro de un plazo de 10 días a contar de la recepción del formulario de inscripción.

4.3. Convalidación de la reserva por parte de Argentina Excepción

A partir de la recepción del formulario de inscripción, si Argentina Excepción convalida la reserva (en lo sucesivo “Convalidación de la reserva”), Argentina Excepción procederá a debitar el adelanto (o, en su caso, la totalidad del monto global del viaje) referido anteriormente sin que ninguna otra formalidad sea necesaria para la convalidación de la reserva y la venta del Producto. Argentina Excepción confirmará al Comprador tanto la reserva como el correcto desarrollo del pago.

Si la reserva no puede ser convalidada, Argentina Excepción comunicará esta situación al Comprador en un plazo máximo de 10 días a contar de la recepción del formulario de inscripción. En esta hipótesis, el formulario de inscripción inicial caducará y Argentina Excepción propondrá al Comprador otras alternativas equivalentes, en la medida de lo posible, a las condiciones solicitadas por el Comprador. Este último gozará de amplia libertad para dar curso a estas nuevas propuestas que serán objeto del envío de un nuevo formulario de inscripción.

4.4. Entrega de los documentos de viaje

En el momento de la llegada del Comprador al territorio argentino, se organizará una reunión con uno de los responsables de operaciones de Argentina Excepción, quien le hará entrega de sus documentos de viaje al Comprador: Descripción detallada de la prestación, contactos y recomendaciones, pasajes o e-tickets de los vuelos internos y factura.

ARTICULO 5 – PAGO

5.1. Medios de pago

• El pago del precio de los Productos contratados puede efectuarse a Argentina Excepción mediante la comunicación del número de tarjeta bancaria del Comprador, a través de un sistema de pago segurizado, proporcionado por el banco HSBC – Bank Argentina SA., sito en Av. Callao 1631 – C1024AAC Buenos Aires, Argentina.

• El pago del precio de los Productos contratados puede efectuarse a Argentina Excepción por transferencia bancaria dirigida al banco HSBC – Bank Argentina SA., sito en Callao 1631 – C1024AAC – Buenos Aires, Argentina, según la identificación de la cuenta presentada al momento de efectuar la compra.

De abonar con tarjeta bancaria, el Comprador deberá hacer llegar a la agencia una autorización de extracción o retiro de su cuenta bancaria, firmada bajo su responsabilidad, por fax o por e-mail con el documento escaneado. El modelo le será provisto por Argentina Excepción. El Comprador debe mencionar, al formular su solicitud, el número de la tarjeta bancaria y el nombre del titular, el código de verificación de la tarjeta (los tres últimos números al dorso) y su fecha de validez. Las tarjetas bancarias aceptadas son VISA, Mastercard y American Express.

Se debitará mediante la tarjeta bancaria el monto del adelanto en el momento de la confirmación de los proveedores. No se realizará el débito bancario si no logramos responder satisfactoriamente a la búsqueda o si se trata de una mera propuesta (sin confirmación).

De abonarse por transferencia bancaria internacional, no se exigirá el cumplimiento de formalidad especial alguna. No obstante ello, el Comprador reconoce que el pago tardío torna aleatoria la convalidación de su reserva así como la efectiva compra del Producto.

5.2. Modalidades de pago

Las modalidades de pago diferirán según si faltaran más de 45 días o no para la fecha de partida:

• A más de 45 días de la fecha de partida, un adelanto igual al 100% del costo de los vuelos domésticos + un 30 % del precio del resto de la prestación serán debitados de la tarjeta bancaria del Comprador o abonados por transferencia bancaria. En el caso de la compra opcional de un “Seguro de Anulación” o de un “Seguro Riesgos Múltiples”, se deberá abonar el 100% del costo de estas opciones junto con el adelanto.

• El saldo del precio de la prestación será debitado de la tarjeta bancaria del Comprador, o abonado por transferencia bancaria, a más tardar, 45 días antes de la fecha de partida.

En caso de formularse el pedido a menos de 45 días de la fecha de partida, la totalidad del precio del Producto será debitada mediante la tarjeta bancaria registrada o declarada por el Comprador en ocasión de la solicitud, o abonada por transferencia bancaria a favor de Argentina Excepción.

A falta de pago, total o parcial por parte del Comprador, Argentina Excepción se reserva el derecho de suspender o anular la prestación correspondiente al Producto escogido, quedando a cargo del Comprador asumir los gastos que de estos supuestos deriven.

ARTICULO 6 – ANULACION DE LAS SOLICITUDES

Referencias: Ley N°18.829 – Artículos 21° a 25° del Decreto N° 2.182/72

6.1. Solicitud de modificación por parte del Comprador

En caso de solicitud de modificación relativa a las características no esenciales del Producto, Argentina Excepción se compromete a aunar esfuerzos para satisfacer el pedido del Comprador, sin perjuicio del pago de 15 USD a título de gastos de carpeta por persona. Los gastos de la modificación pueden variar conforme las modalidades contractuales pactadas entre Argentina Excepción y el transportista y/o los prestadores locales locales.

Todo pedido de modificación atinente a una característica esencial del Producto que es objeto de la solicitud y/o que resulta imposible de satisfacer y/o que ha sido solicitado menos de 30 días antes de la partida será reputado como una solicitud de anulación sujeta a las condiciones detalladas en los párrafos subsiguientes.

6.2. Solicitud de anulación por parte del Comprador

Toda solicitud de anulación de viaje formulada por parte del Comprador debe ser dirigida imperativamente por e-mail , a info @ argentina – excepcion . com, o por fax al (00 54) 11 4772 6620 o bien por carta certificada con acuse de recepción a Argentina Excepción, a la siguiente dirección: Argentina Excepción – Costa Rica 5546 – Piso 6.° Departamento “606” – (C1414BAA) Capital Federal – Argentina.

En caso de anulación del viaje por parte del Comprador, los gastos que de ella deriven variarán según las modalidades contractuales convenidas entre Argentina Excepción y el transportista y/o los prestadore locales. Las modalidades de anulación serán definidas en los párrafos subsiguientes, sin perjuicio de las condiciones derogatorias más restrictivas, presentes en las Condiciones Particulares de Venta del Producto.

6.3. Condiciones de anulación

Sin perjuicio de las menciones particulares que figuran en la descripción del Producto seleccionado, las que podrán ser más restrictivas (en especial, en periodo de vacaciones escolares o en el marco de la contratación de un viaje en crucero), el baremo de penalidad más abajo detallado será aplicado a las solicitudes de anulación formuladas por el Comprador:

• Más de 45 días antes de la partida: 15 % del precio del viaje, a los que se le agrega el costo de los vuelos regulares internos, según la política de anulación de cada compañía aérea
• De 45 a 31 días antes de la partida: 30 % del precio del viaje, a los que se le agrega el costo de los vuelos regulares internos, según la política de anulación de cada compañía aérea.
• De 30 a 15 días antes de la partida: 60 % del precio del viaje, a los que se le agrega el costo de los vuelos regulares internos, según la política de anulación de cada compañía aérea.
• Menos de 15 días antes de la partida: 100 % del precio del viaje

En la hipótesis en que el pedido de anulación sólo afectara a una de las personas individualizadas en la solicitud del Comprador, la anulación podrá repercutir en términos de costos financieros sobre la totalidad de la carpeta del Comprador.

Toda solicitud de anulación o de modificación formulada por el Comprador dará lugar al reembolso de las sumas que él abonó, previa deducción de las que se adeuden en virtud de la aplicación del baremo antes detallado y de las comisiones bancarias.

A menos que así lo establezca una cláusula expresamente redactada en la descripción del Producto seleccionado, algunos paquetes turísticos no podrán ser objeto de modificación o anulación alguna. Las sumas abonadas por el Comprador, en esta hipótesis, no estarán sujetas a reembolso.

En todos los casos, los gastos administrativos, los gastos de transporte aéreo interno asumidos y los seguros no podrán ser objeto de reembolso alguno.

6.4. Anulación por parte de Argentina Excepción

En el caso en que por su propia insuficiencia Argentina Excepción se viera compelida a anular el viaje, Argentina Excepción propondrá al Comprador un Producto equivalente. Si éste lo rechazara, Argentina Excepción se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas por parte del Comprador. Asimismo, Argentina Excepción se compromete a abonar una indemnización equivalente a la sanción que el Comprador debería soportar si la anulación hubiera ocurrido por su culpa.

Cuando, por causa de fuerza mayor, Argentina Excepción se viera compelida a cancelar el viaje, Argentina Excepción propondrá al Comprador un Producto equivalente. Si éste lo rechazara, Argentina Excepción se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas por parte del Comprador, sin indemnización suplementaria y dentro de los límites impuestos por la voluntad de reembolso manifestada por cada prestador local que hubiese sido pagado.