Condiciones Particulares de venta de Argentina Excepcion, hoteles y estancias

 

ARTICULO 1 – DESCRIPCION DEL PRODUCTO
ARTICULO 2 – VENTA
ARTICULO 3 – PRECIO
3.1. Definición de los precios
3.2. Revisión/modificación de los precios
ARTICULO 4 – RESERVA
4.1. Verificación de la disponibilidad
4.2. Convalidación de la solicitud por el Comprador y formulario de inscripción
4.3. Confirmación de la reserva por Argentina Excepción
4.4. Bono de reserva (voucher)
ARTICULO 5 – PAGO
5.1. Medios de pago
5.2. Modalidades de pago
ARTICULO 6 – CANCELACION DE LAS SOLICITUDES
6.1. Solicitud de modificación por parte del Comprador
6.2. Solicitud de cancelación por parte del Comprador
6.3. Condiciones de cancelación
6.4. Cancelación por parte de Argentina Excepción

Referencias: Ley N°18.829 – Artículo 26° del Decreto N° 2.182/72

ARTICULO 1 – DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Duración de la estadía
El día de llegada al establecimiento y el día de partida del establecimiento quedan incluidos en la duración de la estadía. El primer y el último día son frecuentemente consagrados al transporte, en consecuencia queda expresamente convenido que si la «estadía» se viera acortada por una llegada tardía o una partida anticipada no habrá lugar a reembolso o indemnización alguna.

Disponibilidad de las habitaciones
En general, las habitaciones sólo están disponibles a partir de las 15 horas y en la mayoría de los casos deben ser liberadas antes de las 11 horas, independientemente de la hora de llegada o de partida del lugar de alojamiento o de estadía.

Clasificación
La indicación del nivel de confort tres, cuatro o cinco estrellas atribuido a los hoteles/estancias que figura en la descripción a consultar en el Sitio corresponde a una clasificación establecida sobre la base de referencias a normas locales del país de recepción pudiendo diferir de otras normas. Sólo se la presenta a mero título informativo. Asimismo, puede suceder que por razones técnicas y/o ajenas a la voluntad de Argentina Excepción, particularmente en la hipótesis de fuerza mayor o por el hecho de un tercero, se reemplace un hotel/estancia inicialmente reservados por otro hotel/estancia de igual categoría, que ofrezca prestaciones equivalentes.

Actividades o Servicios
Puede suceder que algunas de las actividades o servicios propuestos y definidos en la descripción que figura en el Sitio sean suprimidos, en particular por razones climáticas, de seguridad, o de fuerza mayor. El Comprador no podrá endilgar a Argentina Excepción la responsabilidad por su insatisfacción motivada en una modificación o cancelación de la actividad o servicio originada en las razones anteriormente detalladas.

Argentina Excepción no será responsable por los litigios que pudieren sucederse durante la estadía, con el proveedor (hotel, estancia, traslados, locador de vehículos, transportista aéreo…) del producto, sea cual fuere la razón que los motive.

Comidas
La política de venta de las comidas depende de cada establecimiento. En el Sitio, el precio puede incluir la media pensión o la pensión completa o simplemente el desayuno.
Podrá acceder a ella cliqueando en la página relativa a cada uno de los establecimientos, que figura en el Sitio.
La pensión completa comprende el desayuno, el almuerzo y la cena.
La media-pensión comprende el desayuno y el almuerzo o la cena según cada paquete turístico.

Si en razón de los horarios impuestos por las compañías aéreas o por cualquier otro transportista, hubiera imposibilidad de tomar una o varias comidas esto no dará derecho a reembolso alguno.

Cabe recordar que, salvo mención en contrario, las bebidas no están incluidas en las comidas y quedan a cargo del Comprador. En ausencia de agua potable, los gastos incurridos en la compra de botellas de agua mineral deberán ser soportados por el Comprador.

ARTICULO 2 – VENTA

En el marco de la venta de habitaciones de Hoteles o de Estancias, Argentina Excepción actúa en calidad de simple intermediario entre usted y el establecimiento. La oferta que se le propone ha sido objeto de una negociación previa con cada establecimiento por separado. Consecuentemente sólo las Condiciones de cancelación de cada uno de ellos se aplicarán al Producto. Podrá consultarlas entrando a la página del establecimiento en cuestión dentro de nuestro Sitio.

Las condiciones de alojamiento, de estadía y de las actividades realizadas en Argentina están regidas por las disposiciones de la Ley N.°18.829, en concordancia con el Artículo 26.º del Decreto N.º 2.182/72

ARTICULO 3 – PRECIOS

3.1. Definición de los precios

Las descripciones de los servicios ofrecidos en el Sitio precisan, para cada servicio, los Productos incluidos en el precio. Los precios están expresados en Dólares americanos (USD), por habitación y por noche, IVA y gastos de carpeta incluidos (salvo cláusula en contrario). Para el producto «Circuitos» un convertidor de cambio actualizado regularmente permite verificar dichos precios en Euros, Libras Esterlinas y Pesos Argentinos. Para todos los productos, los precios señalados en el Sitio han sido fijados sobre la base del tipo de cambio, de los precios de las prestaciones locales y de los pasajes de transporte aplicables a la fecha de publicación. En consecuencia, el Comprador reconoce que dichos precios no tienen más que un valor puramente informativo hasta el ajuste personalizado del precio que Argentina Excepción aplicará al Producto objeto de la solicitud, en función de las fechas de partida, del número de viajeros, de las disponibilidades de transporte y, en su caso, de las prestaciones específicamente elegidas par el Comprador.

El precio señalado no incluye:

• los traslados, los seguros de equipaje, de cancelación, de repatriación y de asistencia médica facultativos, así como todo gasto de carácter personal (gastos médicos, servicio de lavandería, teléfono, bebidas, room service, propinas, pedidos urgentes de último momento, etc.),
• los traslados en caso de interrupción anticipada del viaje,
• las prestaciones no expresamente pactadas en la confirmación de la reserva.

3.2. Revisión/modificación de los precios

Los precios que figuran en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, dejando asentado que dichas modificaciones no serán oponibles al Comprador a partir de la Convalidación de la solicitud.

No obstante ello, los precios de los Productos serán susceptibles de revisión, tanto respecto de aumentos como de reducciones, en caso de variación del monto de los cánones y de los impuestos, del tipo de cambio y del precio del combustible. Si los precios son revisados por una de las causales mencionadas en la frase precedente, dichas variaciones sólo serán aplicadas proporcionalmente en el cálculo del precio.

ARTICULO 4 – RESERVA

4.1. Verificación de la disponibilidad

El Comprador puede interrogar libremente a Argentina Excepción sobre las características de un Producto y sobre su disponibilidad para las fechas previstas por teléfono o fax al: (00 54) 11 47 72 66 20, por e-mail, a la siguiente dirección: info @ argentina – excepcion . com o completando el formulario previsto a estos efectos en el Sitio o directamente en nuestra agencia sita en Sinclair 3244 – Piso 9° – (C1425BAA) Capital Federal – Argentina.

Si el Producto está disponible en las fechas previstas, Argentina Excepción enviará al Comprador una descripción detallada del Producto que mencionará, en particular, las Condiciones Particulares de Venta del Producto (especialmente las vinculadas a las condiciones de cancelación propias de cada establecimiento), acompañada por un formulario de inscripción.

4.2. Convalidación de la solicitud por el Comprador y formulario de inscripción

Si el Comprador desea convalidar su solicitud del Producto, es decir, que acepta las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Particulares de Venta del Producto y las características del Producto tal como están definidas en la descripción, deberá enviar a Argentina Excepción un ejemplar del formulario de inscripción correctamente completado y debidamente firmado, acompañado por el pago de un adelanto o de la totalidad del monto pactado si así se lo pidiera, conforme las disposiciones del artículo 5.2.

La reserva en firme y la venta del Producto se materializarán con la recepción del formulario de inscripción (en lo sucesivo “Convalidación de la solicitud”), y quedarán sujetas a una condición suspensiva en virtud de la cual Argentina Excepción deberá poder confirmar dicha reserva para las fechas solicitadas por el Comprador.

A este respecto, el Comprador reconoce y acepta que la simple verificación de la disponibilidad efectuada por parte de Argentina Excepción no tiene por efecto reservar el Producto y que el envío eventualmente tardío por parte del Comprador de su formulario de inscripción torna aleatoria la convalidación de su reserva y la efectiva compra del Producto.

4.3. Confirmación de la reserva por Argentina Excepción

A partir de la recepción del formulario de inscripción, si Argentina Excepción convalidara la reserva (en lo sucesivo, “Convalidación de la reserva”), Argentina Excepción procederá a debitar el adelanto (o, en su caso, la totalidad del monto global del viaje) referido anteriormente sin que ninguna otra formalidad sea necesaria para la confirmación de la reserva y la venta del Producto.

Si la reserva no puede ser convalidada, Argentina Excepción comunicará esta situación al Comprador en un plazo máximo de 3 días a contar de la recepción del formulario de inscripción. En esta hipótesis, el formulario de inscripción inicial caducará y Argentina Excepción propondrá al Comprador otras alternativas equivalentes, en la medida de lo posible, a las condiciones solicitadas por el Comprador. Este último gozará de amplia libertad para dar curso a estas nuevas propuestas que serán objeto del envío de un nuevo formulario de inscripción.

4.4. Bono de reserva (voucher)

Luego de efectuarse el pago de la totalidad de la prestación según las condiciones previstas en el artículo 5.2, Argentina Excepción enviará al Comprador un mail de confirmación al que le adjuntará el bono de reserva. Este mail compilará todas las informaciones relativas a la reserva así como aquellas otras informaciones complementarias sobre la prestación. El bono de reserva o “voucher” sirve como garantía. El cliente deberá presentarlo por ante el proveedor en el momento de su llegada.


ARTICULO 5 – PAGO

5.1. Medios de pago

• El pago del precio de los Productos contratados puede efectuarse a Argentina Excepción mediante la comunicación del número de tarjeta bancaria del Comprador, a través de un sistema de pago segurizado, proporcionado por el banco HSBC – Bank Argentina SA., sito en Av. Callao 1631 – C1024AAC Buenos Aires, Argentina.

• El pago del precio de los Productos contratados puede efectuarse a Argentina Excepción por transferencia bancaria dirigida al banco HSBC – Bank Argentina SA., sito en Callao 1631 – C1024AAC – Buenos Aires, Argentina, según la identificación de la cuenta presentada al momento de efectuar la compra.

De abonar con tarjeta bancaria, el Comprador deberá hacer llegar a la agencia una autorización de extracción o retiro de su cuenta bancaria, firmada bajo su responsabilidad, por fax o por e-mail con el documento escaneado. El modelo le será provisto por Argentina Excepción. El Comprador debe mencionar, al formular su solicitud, el número de la tarjeta bancaria y el nombre del titular, el código de verificación de la tarjeta (los tres últimos números al dorso) y su fecha de validez. Las tarjetas bancarias aceptadas son VISA, Mastercard y American Express.

Se debitará mediante la tarjeta bancaria el monto del adelanto en el momento de la confirmación de los proveedores. No se realizará el débito bancario si no logramos responder satisfactoriamente a la búsqueda o si se trata de una mera propuesta (sin confirmación).

De abonarse por transferencia bancaria internacional, no se exigirá el cumplimiento de formalidad especial alguna. No obstante ello, el Comprador reconoce que el pago tardío torna aleatoria la convalidación de su reserva así como la efectiva compra del Producto.

5.2. Modalidades de pago

Las modalidades de pago diferirán según si faltaran 15 días o menos para la fecha de partida:

• Luego de la convalidación de la solicitud por parte del Comprador, un adelanto del 30 % del precio de la prestación será debitado de la tarjeta bancaria del Comprador.

• El saldo, es decir, el 70 % del precio de la prestación restante, será debitado de la tarjeta bancaria del Comprador, a más tardar, 15 días antes de la fecha de partida.

En caso de formularse el pedido a menos de 15 días de la fecha de partida, la totalidad del precio del Producto será debitada mediante la tarjeta bancaria declarada por el Comprador en ocasión de la solicitud.

A falta de pago, total o parcial por parte del Comprador, Argentina Excepción se reserva el derecho de suspender o anular la prestación correspondiente al Producto escogido, quedando a cargo del Comprador asumir los gastos que de estos supuestos deriven.

ARTICULO 6 – CANCELACION DE LAS SOLICITUDES

Para los Productos “Hoteles & Estancias”, las condiciones de cancelación aplicables a esta hipótesis dependen exclusivamente de la decisión de cada establecimiento en particular. Por ello, Argentina Excepción invita a sus clientes a consultar minuciosamente dichas condiciones de cancelación, las que se encuentran claramente señaladas en las páginas del Sitio relativas a los proveedores así como en el documento recapitulativo de la reserva. Consecuentemente, el proveedor goza del derecho de aplicar sus propias condiciones de cancelación indicadas en las páginas del Sitio que a él se refieren.

6.1. Solicitud de modificación por parte del Comprador

En caso de solicitud de modificación relativa a las características no esenciales del Producto, Argentina Excepción se compromete a aunar esfuerzos para satisfacer el pedido del Comprador, sin perjuicio del pago de 15 USD a título de gastos por cada carpeta. Los gastos de la modificación pueden variar conforme las modalidades contractuales pactadas entre Argentina Excepción y el establecimiento.

Todo pedido de modificación atinente a una característica esencial del Producto que es objeto de la solicitud y/o que resulta imposible de satisfacer y/o que fue solicitado menos de 8 días antes de la partida será reputado como una solicitud de cancelación sujeta a las condiciones detalladas en los párrafos subsiguientes.

6.2. Pedido de cancelación por parte del Comprador

Toda solicitud de cancelación de viaje formulada por parte del Comprador debe ser dirigida imperativamente por e-mail , a: info @ argentina – excepcion . com o por fax al (00 54) 11 4772 6620 o bien por carta certificada con acuse de recepción a Argentina Excepción, a la siguiente dirección: Argentina Excepción – Sinclair 3244 – Piso 9° – (C1425BAA) Capital Federal – Argentina.

En caso de cancelación del viaje por parte del Comprador, los gastos de cancelación podrán variar conforme las modalidades contractuales pactadas entre Argentina Excepción y el transportista y/o los prestadores locales.

6.3. Condiciones de cancelación

Las condiciones de cancelación aplicables a esta hipótesis dependen exclusivamente de la decisión de cada establecimiento en particular. Dichas condiciones de cancelación se encuentran claramente señaladas en las páginas del Sitio relativas a los proveedores así como en el documento recapitulativo de la reserva.

Toda solicitud de cancelación o de modificación formulada por el Comprador dará lugar al reembolso de las sumas que él abonó, previa deducción de las que se adeuden en virtud de la aplicación del baremo antes detallado aplicado por el establecimiento en cuestión y de los gastos bancarios.

En toda hipótesis, los gastos de carpeta no podrán ser objeto de reembolso alguno.

6.4. Cancelación por parte de Argentina Excepción

En el caso en que por su propia insuficiencia Argentina Excepción se viera compelida a anular el Producto objeto de la solicitud, Argentina Excepción propondrá al Comprador un Producto equivalente. Si éste lo rechazara, Argentina Excepción se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas por parte del Comprador. Asimismo, Argentina Excepción se compromete a abonar una indemnización equivalente a la sanción que el Comprador debería soportar si la cancelación hubiera ocurrido por su culpa.

Cuando, por causa de fuerza mayor, Argentina Excepción se viera compelida a anular el Producto objeto de la solicitud, Argentina Excepción propondrá al Comprador un Producto equivalente. Si éste lo rechazara, Argentina Excepción se compromete a reembolsar, sin indemnización suplementaria, la totalidad de las sumas abonadas por parte del Comprador y dentro de los límites de la voluntad de reembolso manifestada por cada establecimiento implicado.